রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

4rrr4 ব্যবহার করার আগে এই পাতার তথ্য একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি স্পষ্ট ভাষায় লেখাতথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এলাকাভেদে নির্ধারিত
4rrr4 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। বিস্তারিত বা লিখিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি কার্যকর প্রক্রিয়া, শুধু কথার কথা নয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে স্পষ্ট করা আছে — চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায়।

SSL সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় প্রক্রিয়া হয়, তথ্য বাইরে যায় না।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ পোর্টাল বা ইমেইলে জানানো যায়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

আমাদের নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তও কার্যকর থাকে। লেনদেন করার আগে উভয় পক্ষের শর্ত একবার দেখে নেওয়া ভালো।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন, অথবা সহায়তা ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্ত পরিবর্তনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।

না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ধাপ থাকে এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই। এই শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।