রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4rrr4-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনেআপনার অধিকার সংরক্ষিত
4rrr4 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপত্তি — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠালে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটার বিবরণ জানাব।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

মোবাইল ব্রাউজারে কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।